Leveranspolicy

Vi strävar efter att ge dig en smidig och tydlig leveransupplevelse. Här hittar du all information om våra leveransalternativ, kostnader och tider.

Leveranstider

Standardleverans: Fri frakt på alla beställningar. Leveranstiden är 6-9 arbetsdagar. Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på din plats och oväntade omständigheter, såsom helgdagar eller högtider.

Leveranstider (Pre-order)

Just nu erbjuder vi förbeställningar på vissa produkter. Leverans av dessa produkter kommer att ske efter den 6 februari 2025. Detta framgår tydligt på produktsidorna för de berörda produkterna. Vid frågor om förbeställningar, vänligen kontakta oss på kontakt@estellesweden.se.

Fraktkostnader

Standardleverans: Gratis för alla beställningar. Eventuella extra kostnader för snabbare frakt eller andra leveransalternativ visas i kassan, om tillgängligt.

Leveransbekräftelse och spårning

När din beställning har skickats kommer du att få en bekräftelse via e-post tillsammans med ett spårningsnummer, så att du enkelt kan följa ditt paket.

Returinformation

Om du vill returnera en produkt, vänligen se vår Returpolicy för detaljer om hur du går tillväga.

Skadat eller saknat paket

Skadat paket: Om ditt paket anländer skadat, vänligen kontakta oss inom 3 dagar med bilder av skadorna, så vi kan hjälpa dig att lösa problemet.
Saknat paket: Om ditt paket verkar saknas, vänligen kontakta oss så undersöker vi ärendet med vår leveranspartner.

Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 200 SEK för att täcka hanteringskostnader och returfrakt. Kontakta oss på vår e-postadress kontakt@estellesweden.se om du har frågor om detta.

Förseningar och problem med leveransen

Vi arbetar hårt för att hålla våra leveranstider, men ibland kan förseningar uppstå på grund av externa faktorer, såsom väderförhållanden eller högtider.
Om du inte har fått ditt paket inom 14 arbetsdagar från beställningsdatumet, vänligen kontakta oss på vår e-postadress kontakt@estellesweden.se så hjälper vi dig.