Policy för returer
Vi på Estelle Of Sweden vill självklart att du som kund ska vara helt nöjd med ditt köp och dina varor. Därför erbjuder vi alltid öppet köp i 30 dagar från det att du tagit emot varan.
ÅNGERRÄTT
-
Enligt distansavtalslagen har konsumenten rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att kunden tagit emot varan. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Estelle Of Sweden detta inom 14 dagar från det att du eller ett ombud till dig tagit emot den beställda varan (ångerfristen).
-
Varan måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.
-
Kunden står för returfraktkostnader om inte annat överenskommits (för närvarande 59Sek).
-
Du som kund är själv ansvarig för returnerade varors skick vid ankomst till vårt e-handelslager. Behöver du hjälp med din retur? Kontakta kundtjänst via kontakt@estellesweden.com så hjälper vi dig.
RETURER
Så här returnerar du en vara:
-
Meddela oss via ett mail till kontakt@estellesweden.se att du ångrar ditt köp. I meddelandet är det viktigt att ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgår tydligt. Vi försöker alltid svara inom 24 timmar.
-
Du kommer snart motta ett svarsmail med instruktioner.
-
Det är ditt ansvar att se till att produkten är välpaketerad, oanvänd och oskadd vid retur. Om varan inte är plomberad och använd mer än vad som krävs för att prova den har Estelle Of Sweden rätt att ta ut ersättning för värdeminskning på produkten som kan vara upp till 100% av varans värde, beroende på slitage och användning.
-
Använd gärna samma emballage vid retur som när varan levererades. Spara alltid kvittot från postombudet på att du har skickat din retur.
-
Vänligen returnera produkten så snart som möjligt men senast inom 30 dagar.
-
Kunden står för returfraktkostnader om inte annat överenskommits (för närvarande 59Sek).
-
Det tar upp till 14 dagar för din retur nå oss och behandlas. Om det har gått längre tid än så, vänligen Kontakta vår kundtjänst
-
Återbetalning sker på samma sätt som när du genomförde din betalning och sker inom 14 dagar från att vi tagit emot din order.
Skulle du ha ytterligare frågor är det bara att höra av dig.
@estelleofswe
